Agent IAPour vendre sur WhatsAppPour les entreprises qui vendent sur WhatsApp
Vos clients écrivent.
Mosalia répond
Un agent IA, installé sur votre numéro WhatsApp Business, qui répond à vos clients à toute heure, avec vos prix, vos produits et vos horaires. Vous gardez la main sur chaque conversation.
Messages reçus
Votre agent Mosalia
répond à toute heure
Réponses envoyées
Le constat
WhatsApp est devenu votre comptoir. Personne ne peut y être tout le temps.
Les messages arrivent quand vous dormez
Le soir, la nuit, le dimanche. Le client écrit quand il a le temps, pas aux heures d’ouverture.
Les mêmes questions, tous les jours
Le prix, la livraison, les horaires, l’adresse. Y répondre à la main prend des heures chaque semaine.
Un client sans réponse va voir ailleurs
Sur WhatsApp, on attend une réponse rapide. Quand elle tarde, l’achat se fait chez un concurrent.
Ce que fait votre agent
Un membre de l’équipe, dédié à WhatsApp
Il connaît votre activité, répond comme vous le feriez, et s’efface dès que vous reprenez la conversation.
Il répond aux questions
Prix, disponibilités, livraison, horaires : l’agent répond en quelques secondes, avec les informations que vous lui avez données.
Il comprend ce que veut le client
Il pose les bonnes questions, distingue le curieux de l’acheteur, et garde le fil de chaque échange.
Il propose un rendez-vous
Quand le client est prêt, l’agent propose des créneaux libres et enregistre le rendez-vous.
Il vous passe la main
Dès que vous répondez vous-même, l’agent se met en pause sur cette conversation. Le dernier mot vous revient toujours.
Fonctionnement
Prêt en trois étapes
Aucun logiciel à installer. Tout se fait depuis votre navigateur.
- 1
Créez votre compte
Quelques informations sur votre entreprise, et votre espace Mosalia est prêt.
- 2
Connectez votre numéro WhatsApp Business
Votre numéro est relié à Mosalia par l’API WhatsApp Business de Meta. Il reste à votre nom.
- 3
Présentez votre activité à l’agent
Ses réponses s’appuient sur ce que vous lui apprenez : produits, prix, horaires, ton à employer.
Vous gardez la main
Tout se pilote depuis votre console
Un seul espace pour suivre ce que fait l’agent et décider de ce qu’il dit.
Conversations
Tous les échanges de l’agent, client par client. Vous répondez vous-même quand vous voulez.
Modèles de message
Confirmations et rappels soumis à Meta, avec leur statut de validation.
Votre numéro
L’état de la connexion de votre numéro WhatsApp Business, en un coup d’œil.
Réglages de l’agent
Son prénom, ce qu’il sait de votre activité, ce qu’il ne doit jamais dire.
Conversations
Modèles
Numéro
Agent
Modèles de message
Sécurité et respect des règles
Respectueux de vos clients, et des règles de WhatsApp
Mosalia fonctionne avec l’API WhatsApp Business de Meta et en applique les règles d’utilisation.
Seulement les clients qui l’ont accepté
L’agent répond aux clients qui vous écrivent. Pour écrire en premier, il faut l’accord du client et un modèle validé par Meta.
« STOP » est respecté immédiatement
Un client qui demande à ne plus être contacté est retiré aussitôt, sans condition.
Accès chiffrés, données séparées
Les accès à votre compte WhatsApp sont chiffrés, et les données de chaque entreprise sont cloisonnées.
Vos données restent les vôtres
Export sur demande, suppression à la fin du contrat. Rien n’est revendu ni utilisé pour de la publicité.
Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité. Pour faire supprimer vos données, suivez la page suppression des données.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@mosalia.com.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous connectez un numéro WhatsApp Business dont vous disposez. Il reste à votre nom, et vous en gardez le contrôle.
Que sait l’agent de mon entreprise ?
Uniquement ce que vous lui apprenez dans la console : vos produits, vos prix, vos horaires, la façon de parler à vos clients et ce qu’il ne doit jamais dire.
Mes clients savent-ils qu’ils parlent à une intelligence artificielle ?
L’agent écrit sous le prénom que vous choisissez. Si un client lui demande sincèrement s’il parle à une IA, il ne le nie jamais.
Puis-je reprendre une conversation moi-même ?
À tout moment. Dès que vous répondez, l’agent se met en pause sur cette conversation. Vous le réactivez quand vous voulez.
Que se passe-t-il si un client écrit « STOP » ?
Il est retiré immédiatement et ne reçoit plus aucun message de votre part par le service.
Qui paie les messages WhatsApp ?
Meta facture certaines conversations selon ses propres tarifs. Le détail figure dans votre contrat.
Ne laissez plus un message sans réponse
Créez votre compte, connectez votre numéro et présentez votre activité à l’agent.